Время работы:

ПН-ПТ 09:00 - 19:00
СБ-ВС 10:00 - 18:00

ваш город:

+7 (928) 666 3 222

Каталог товаров

Как купить рыболовные товары

Часто задаваемые вопросы:

  1. Как оформить заказ?

  2. Как выглядит стандартная схема покупки при заказе из регионов России?

  3. В какие населенные пункты вы отправляете заказы?

  4. Обязательно ли для оформления заказа регистрироваться на сайте?

  5. Каким образом я могу убедиться  в том, что вы получили мой заказ, и что он будет обработан?

  6. В течение какого времени вы обработаете мой заказ?

  7. Как я могу оплатить товар?

  8. Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?

  9. Я уже оформил заказ, как теперь изменить способ доставки или оплаты?

  10. Неполный заказ.

  11. Ошибка в заказе.

  12. Возврат товара.


1 . Как оформить заказ на сайте?

После выбора товара нажмите на красную кнопку "В корзину"— товар добавится в Вашу корзину.

Если Вы закончили выбирать товар, нажмите на кнопку "Моя корзина".

На странице "Моя корзина" будут перечислены все выбранные Вами товары.

В поле "Количество" Вы можете изменить количество товара для покупки.

В колонке "Действия" вы можете либо удалить товар из корзины, либо отложить его на будущее.

Также можно ввести код скидки в соответствующее поле.

Затем нажмите на кнопку "Оформить". Введите свои имя, фамилию, логин, пароль и e-mail, если делаете заказ впервые. Вернувшимся покупателям достаточно ввести только логин и пароль.

Нажмите на кнопку "Продолжить оформление", введите информацию для оплаты и доставки товара. После заполнения всех полей Вы сможете оформить заказ, и мы его получим.

Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные.


2. Как выглядит стандартная схема при заказе из регионов России?

1. Вы делаете заказ в магазине.
2. После сборки заказа мы считаем стоимость почтовой отправки.
3. Мы направляем Вам на е-майл письмо с реквизитами для оплаты.
4. Вы оплачиваете товар одним из предложенных магазином способов.
5. В кратчайшие сроки мы собираем посылку и отправляем на указанный Вами адрес.

6. После отправки заказа на Ваш е-майл высылается письмо с номером почтового отправления (позволяет отслеживать путь посылки).


3. В какие населенные пункты вы отправляете заказы?

Мы отправляем заказы во все регионы России, в том числе отдаленные.


4. Обязательно ли для оформления заказа регистрироваться на сайте?

Регистрация обязательна для заказа любого товара, кроме запчастей для катушек и удилищ. Для заказа запчастей достаточно ввести свои данные в форме в соответствующих разделах магазина.


5.Каким образом я могу убедиться  в том, что вы получили мой заказ, и что он будет обработан?

После оформления заказа его номер сразу отображается на экране, а на адрес электронной почты, который вы указали, должно прийти письмо с подтверждением того, что Ваш заказ к нам поступил и будет обработан. Вам необходимо проверить свои данные, содержащиеся в этом письме и, в случае ошибки, сообщить нам по электронной почте или по телефонам +7 (928) 666 3 222 верные данные. Если вы не получили этого письма, значит адрес вашей электронной почты был введён некорректно.


6. В течение какого времени вы обработаете мой заказ?

В течение 24 часов менеджер нашего магазина свяжется с Вами по телефону и электронной почте, согласует перечень заказанных товаров, подтвердит возможность доставки заказа выбранным способом. До момента согласования оплачивать заказ не нужно.


7. Как я могу оплатить товар?

Вы можете выбрать один из предложенных способов оплаты.

Наличный расчет. 

Оплата производится при самовывозе в магазине MASTER FISH по адресу: г. Краснодар, ул. Селезнёва, 135. Вместе с товаром передаются товарный и кассовый чеки.

Оплата по квитанции банка. 

Вы можете оплатить заказ в любом банке. За услугу по переводу средств с Вас возьмут от 3 до 7% от стоимости заказа, в зависимости от региона.

Оплата онлайн в системе payanyway.ru

Сегодня система электронных платежей payanyway.ru является продвинутым инструментом совершения интернет-покупок. Ее используют большинство наших покупателей.

Эта система охватывает практически все современные электронные системы и позволит Вам в кратчайшие сроки оплатить и получить рыболовные товары. В частности, оплатить покупку в системе payanyway.ru могут владельцы любых платежных карт Visa и MasterCard, кошельков WebMoney и RBK Money, а также владельцы счетов в системе Яндекс.Деньги.

Чтобы оплатить рыболовные товары онлайн, при оформлении заказа выберите значок "Онлайн платежи" и Вы будете автоматически перенаправлены на главную страницу платежной системы  payanyway.ru.

Отметим, что отправка заказов производится только после их оплаты, стоимость доставки рассчитывается отдельно.


8. Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?

Как правило, посылка отправляется в день поступления платежа либо на следующий день. В день отправки заказа мы известим Вас об этом и отправим по электронной почте номер отправления для отслеживания пути посылки на сайте службы доставки. Узнать состояние своего заказа в любой момент времени можно в личном кабинете на сайте магазина.


9. Я уже оформил заказ, как теперь изменить способ доставки или оплаты?

Если Вы уже оформили заказ, позвоните по телефону 8 (928) 666 3 222, назовите номер своего заказа, и наш менеджер внесет необходимые изменения.


10. Неполный заказ.

Если заказ не может быть полностью сформирован, мы свяжемся с Вами и предложим доставить имеющиеся товары.


11. Ошибка в заказе.

Процесс формирования заказа проходит строгий контроль и ошибки практически невозможны. Тем не менее, если Вы их обнаружили, звоните по телефону 8 (928) 666 3 222 или пишите на E-mail. Мы постараемся их исправить в минимальные сроки.


12. Возврат товара.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц – согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • соразмерного уменьшения покупной цены;

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.